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Politique qualité

Notre expertise en radioprotection et en physique médicale exige l'application assidue d'une politique qualité. L'implication de notre équipe est la clé de la satisfaction de nos clients

Consolider la relation client, ALARA Expertise en fait sa priorité


Toute l'équipe d'ALARA Expertise s'est engagée à suivre une politique qualité dont la priorité n'est autre que votre satisfaction. Pour y parvenir, un système de management par la qualité est déployé au sein de notre équipe depuis de nombreuses années et repose sur l'application des plusieurs référentiels dont la norme NF EN ISO/CEI 17020.
ALARA Expertise a entrepris des actions qui visent à améliorer la satisfaction client, notamment en proposant de nouveaux services adaptés à vos besoins :
  • développement d'une cellule "bureau d'études" amenée à proposer les solutions de demain,
  • mise en place d'enquêtes satisfaction qui permettront d'ajuster nos prestations et suivre les activités de chaque site client,
  • renforcement de notre présence nationale,
  • développement d'un solide réseau de partenaires avec qui nous travaillons en étroite collaboration afin d’assurer un accompagnement de qualité.

Deux nouvelles certifications pour ALARA Expertise


En 2020, ALARA Expertise a obtenu deux nouvelles certifications. Gage de la qualité de nos prestations et fruit de notre travail quotidien avec vous depuis plus de 15 ans, ces certifications sont une reconnaissance de notre expertise.
  • "Organisme Compétent en Radioprotection" (OCR)
  • "Qualiopi" certification qualité des prestataires d’actions de formation
Alara Expertise est certifié OCR pour les domaines suivants :
Rayonnement d’origine artificielle - Rayonnement d’origine naturelle
Médical option(s): Sources scellées - Sources non scellées
Industrie option(s): Sources scellées - Sources non scellées

A présent, quelque soit vos équipements (y compris radiologie interventionnelle et scanographie) et grâce à notre certification, vous pouvez nous confier l'ensemble de la fonction de "Conseiller en Radioprotection". Faites confiance à des experts et gagnez en sérénité !
               

Les engagements d'ALARA Expertise

Comprendre les besoins de ses clients

L’identification des problématiques liées à chaque domaine d’activité afin de proposer des prestations adaptées à chacun. Une approche personnalisée qui correspond à vos attentes

Respecter les dispositions réglementaires

La réalisation de prestations liées à la sécurité de vos travailleurs et de vos patients impliquent un respect strict des obligations réglementaires

Assurer la veille normative et réglementaire

En étroite collaboration avec des institutions et des sociétés savantes, notre équipe contribue à faire évoluer les référentiels techniques et anticipe la mise en place des futures obligations

Maîtriser l'expertise technique

L’expérience acquise en radioprotection et physique médicale a consolidé les compétences de nos équipes. Le partage d'expérience permet d'améliorer la maîtrise technique de chacun

Réactivité et proximité client

Nos équipes techniques, commerciales et de planification s’appliquent à être à l’écoute de chacun de nos clients et à favoriser le dialogue afin de pérenniser notre collaboration

Respecter des délais de livraison des prestations

Nous veillons à réaliser les prestations convenues avec les clients en temps et en heure

Résultats de l'enquête de satisfaction en 2021

99 %

de clients satisfaits

99 %

recommandent nos prestations à un confrère

99 %

satisfaits des conseils apportés par les intervenants

96 %

confirment le respect des horaires planifiés de la prestation

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